Medical Device Recall

We understand that you may have questions about this recall of U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency. Below, we’ve provided answers to the most commonly asked questions. If you do not find the answer you need, please promptly contact Kimberly-Clark's Consumer Service team via the ‘Contact Us’ link below or at 1-888-255-3499 regarding this recall. No other U by Kotex® branded products are subject to this recall.

This product recall is specific to our U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency only. U by Kotex® Sleek® Tampons, Super Absorbency or Super Plus Absorbency are not affected by this recall. Please check your package before entering the Lot # in checker below.

Please enter both Lot # and Department #.

* Indicates Required Field. Please enter your lot number in this box to check if your product is included in this recall. You can find this number at the bottom of your package.

Your lot number is included in this recall. Please follow this link and fill out the Contact Us form so we can assist you further.Contact Us

The lot number you entered is not included in this recall. If you need additional information contact our Consumer Service team at 1-888-255-3499.

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U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency 2018 Recall

Frequently Asked Questions

What is the reason for this Product Recall?

Kimberly-Clark announced a voluntary product recall of its U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency sold throughout the United States and Canada for a quality-related defect that could impact the performance of this product. The recall is limited to specific lots of U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency that were manufactured prior to October 16, 2018. Please check your lot number above. No other U by Kotex® products are affected by this recall.

How can I tell if my product is impacted by this recall?

Consumers can identify this product by looking for the specific lot numbers found on the bottom of the package. Scroll to the top of the FAQ’s for our lot number checker. Alternatively, please promptly contact Kimberly-Clark's Consumer Service team at 1-888-255-3499 regarding this recall.

Can you describe what the problem is with these tampons?

Kimberly-Clark has received reports from consumers of the U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency, unraveling and/or coming apart upon removal, and in some cases causing users to seek medical attention to remove tampon pieces left in the body. There also have been a small number of reports of infections, vaginal irritation, localized vaginal injury, and other symptoms.

To what part of the country was the product shipped? Which retailers received these products?

The product recall is specific to U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency sold in the U.S. and Canada and manufactured prior to October 16, 2018. This product was sold broadly across the U.S. and Canada. No other U by Kotex® products are affected by this recall.

May I continue to use my U by Kotex® Sleek® Super or Super Plus Tampons?

Yes. The product recall is specific to our U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency for a quality-related defect that could impact the performance of this product. No other U by Kotex® products are affected by this recall.

Does this recall extend to Puerto Rico or any U.S.Canadian territories?

If a consumer outside the U.S. and Canada has a product matching the lot codes in this recall, they should stop using the product immediately and promptly contact Kimberly-Clark's Consumer Service team at 1-888-255-3499 regarding this recall. You can confirm if your product is included in this recall using our lot number checker at the top of this page.

What action is Kimberly-Clark taking to prevent this from happening in the future?

The safety of our consumers is our top priority. We are putting systems in place to prevent the occurrence of similar issues in the future.

What, if any, health risks are associated with these products if they are used by consumers? Have you received any notifications of any illnesses to date?

Kimberly-Clark has received reports from consumers of the U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency, unraveling and/or coming apart upon removal, and in some cases causing users to seek medical attention to remove tampon pieces left in the body. There also have been a small number of reports of infections, vaginal irritation, localized vaginal injury, and other symptoms. Consumers who experience vaginal injury (pain, bleeding, or discomfort), vaginal irritation (itching or swelling), urogenital infections (bladder and/or vaginal bacterial and/or yeast infections), or other symptoms such as hot flashes, abdominal pain, nausea, or vomiting following use of the impacted product should seek immediate medical attention.

Where do I return my product?

There is no need to return the product to a store. Please promptly contact Kimberly-Clark's Consumer Service team at 1-888-255-3499 regarding this recall for further instructions. You can confirm if your product is included in the recall using the lot number checker at the top of this page. Any consumer with the impacted U by Kotex® Sleek® Tampons, Regular Absorbency in their possession should stop using the product immediately and promptly contact Kimberly-Clark's Consumer Service team at 1-888-255-3499 for information regarding this recall.

Rappel de dispositif médical

Nous sommes conscients que vous pourriez avoir des questions au sujet du rappel des tampons U by Kotex® Sleek®, à capacité d’absorption régulière. Nous avons fourni des réponses aux questions les plus fréquemment posées, ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, veuillez contacter sans délai le service à la clientèle de Kimberly-Clark grâce au lien « Contactez-nous » ci-dessous, ou au 1-888-255-3499. Aucun autre produit de marque U by Kotex® n’est affecté par ce rappel.

Ce rappel de produit est spécifique à nos tampons U by Kotex® Sleek®, capacité d’absorption normale uniquement. Les rappels U by Kotex® Sleek®, absorption Super  ou absorption Super Plus ne sont pas concernés par ce rappel. Veuillez vérifier votre parquet avant d'enter le numéro de lot dans le vérificateur ci-dessous.

Please enter both Lot # and Department #.

* Ces champs sont nécessaires. Veuillez entrer votre numéro de lot dans cet espace pour vérifier si votre produit est inclus dans ce rappel. Vous pouvez trouver ce numéro au bas de votre paquet.

Pour vous aider davantage, suivez ce lien et complétez le formulaire “Contactez-nous”.Contactez-Nous

Le numéro de lot que vous avez entré n'est pas compris dans ce rappel. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, contacter notre équipe de service à la clientèle au 1-888-255-3499.

Ce número de lote est très important et permet de garantir que le bon produit est référencé.Cliquez ici pour exemple

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Rappel 2018 Tampons U de Kotex® Sleek® absorption Régulière

Questions Fréquentes

Quelle est la raison de ce rappel pour ce produit ?

Kimberly-Clark a annoncé le rappel volontaire des tampons U by Kotex® Sleek® à absorption régulière, vendus partout aux États-Unis et au Canada, en raison d’un défaut lié à la qualité du produit, qui pourrait affecter la performance de ses tampons. Le rappel est limité aux lots particuliers de tampons U by Kotex® Sleek®, à capacité d’absorption régulière, fabriqués avant le 16 octobre 2018. Veuillez vérifier votre numéro de lot ci-dessus. Aucun autre produit U by Kotex® n’est affecté par ce rappel.

Comment savoir si mon produit est affecté par ce rappel ?

Les consommateurs peuvent identifier le produit affecté en recherchant les numéros de lot particuliers figurant au bas de l’emballage. Défilez vers le haut de la page Foire aux questions pour notre vérificateur de numéro de lot. Vous pouvez également contacter le service à la clientèle de Kimberly-Clark au 1-888-255-3499 au sujet de ce rappel.

Pouvez-vous décrire le problème avec ces tampons ?

Certains consommateurs utilisant les tampons U by Kotex® Sleek® à absorption régulière ont rapporté à Kimberly-Clark que les tampons pouvaient s’effilocher ou se désintégrer au moment de leur retrait. Dans certains des cas, les utilisateurs ont consulté un médecin afin de retirer certains morceaux de tampons de leur corps. Dans une minorité des cas, certains symptômes d’infection, d’irritation vaginale, de lésions vaginales localisées ou d’autres symptômes ont été rapportés.

Où le produit a-t-il été expédié ? Dans quelle partie du pays ? Quels détaillants ont reçu ces produits ?

Le rappel est limité aux lots spécifiques de tampons U by Kotex® Sleek®, à capacité d’absorption régulière, fabriqué avant le 16 octobre 2018 . Ce produit a été vendu largement aux États-Unis et au Canada. Aucun autre produit U by Kotex® n’est affecté par ce rappel.

Mes tampons U by Kotex® Sleek® absorption Super ou Super Plus peuvent-ils être utilisés en toute sécurité ?

Oui. Ce rappel est limité aux lots particuliers de tampons U de Kotex® Sleek®, à capacité d’absorption régulière, pour un défaut lié à la qualité qui pourrait affecter la performance de ce produit. Aucun autre produit U by Kotex® n’est affecté par ce rappel.

Est-ce que ce rappel s’applique à Porto Rico ou à n’importe quel territoire américain ou canadien ?

Si un consommateur hors des États-Unis et du Canada utilise un produit correspondant aux codes de lot mentionnés dans ce rappel, il doit en cesser l’utilisation immédiatement et contacter le service à la clientèle de Kimberly-Clark sans délai, au 1-888-255-3499. Vous pouvez confirmer si votre produit est affecté par ce rappel en utilisant notre vérificateur de numéro de lot au haut de cette page.

Quelles mesures Kimberly-Clark prend-elle pour empêcher un tel problème à l’avenir ?

La sécurité de nos consommateurs est notre priorité. Nous avons corrigé le problème et nous travaillons à identifier des mesures permettant d’éviter des problèmes similaires à l’avenir.

Quels sont les risques associés à la santé si ces produits sont utilisés par les consommateurs ? Avez-vous reçu des avis de maladie jusqu’à présent ?

Certains consommateurs utilisant les tampons U by Kotex® Sleek® à absorption régulière ont rapporté à Kimberly-Clark que les tampons pouvaient s’effilocher ou se désintégrer au moment de leur retrait. Dans certains des cas, les utilisateurs ont consulté un médecin afin de retirer certains morceaux de tampons de leur corps. Dans une minorité des cas, certains symptômes d’infection, d’irritation vaginale, de lésions vaginales localisées ou d’autres symptômes ont été rapportés. Tout consommateur éprouvant une lésion vaginale (douleur, saignement ou inconfort), une irritation vaginale (démangeaison ou enflure), une infection génito-urinaire (infections urinaires et/ou vaginose bactérienne et/ou infection vaginale à levure) ou d’autres symptômes tels des bouffées de chaleur, des douleurs abdominales, la nausée, ou des vomissements suite à l’utilisation du produit affecté devrait immédiatement consulter un médecin.

Où dois-je retourner mon produit ?

Il n’est pas nécessaire de retourner le produit chez le détaillant. Veuillez communiquer avec l’équipe du service à la clientèle de Kimberly-Clark sans délai, au 1-888-255-3499, pour obtenir des instructions supplémentaires au sujet de ce rappel. Vous pouvez confirmer si votre produit est inclus dans le rappel à l’aide du vérificateur de numéro de lot en haut de cette page. Tout consommateur ayant en sa possession des tampons U by Kotex® Sleek® à capacité d’absorption régulière, devrait cesser d’utiliser le produit immédiatement et contacter sans délai le service à la clientèle de Kimberly-Clark aux 1-888-255-3499 pour obtenir des informations supplémentaires.

Retiro del Mercado de Dispositivo Médico

Entendemos que puedes tener preguntas sobre el retiro del mercado de los tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Regular. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre este retiro de producto. Si no encuentras las respuestas que necesitas, por favor comunícate a la brevedad con el equipo de Servicio al Consumidor de Kimberly-Clark a través de el enlance ‘Contact us” en esta página o llamando al 1-888-255-3499. Ningún otro producto marca U by Kotex® está sujeto a este retiro.

Este retiro de producto es específico para nuestros tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Regular. Los tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Super o Super Plus no están incluídos en este retiro del mercado. Por favor verifica tu número de lote antes de ingresarlo en el verificador de lote abajo.

Please enter both Lot # and Department #.

* Indica un Campo Requerido. Por favor entra el número de lote en el espacio de arriba para verificar si el producto está incluído en el retiro del mercado. Puedes encontrar este número en la parte inferior del empaque.

Your lot number is included in this recall. Please follow this link and fill out the Contact Us form so we can assist you further.Contacto

EL número de lote que enstraste está incluído en este retiro del mercado. Si necesitas información adicional por favor contacta a nuestro aquipo de Servicio al Consumidor al 1-888-3499.

Este número de lote es muy importante y nos ayuda a asegurarnos de que el producto referido sea el correcto.Sigue este enlace para un ejemplo

Contacto

Retiro de Tampones U by Kotex® Sleek®, absorbencia regular

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la razón de este retiro de producto?

Kimberly-Clark anunció un retiro voluntario de sus tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Regular vendido en los Estados Unidos y Canadá por un defecto relacionado con la calidad de este producto que podría afectar su funcionamiento. El retiro del mercado está limitado a lotes específicos de los tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Regular fabricados antes del 16 de octubre del 2018. Por favor, verifica el número de lote en el verificador en la parte superior de esta página. Ningún otro producto de U by Kotex® está afectado por este retiro de producto.

¿Cómo puedo saber si mi producto está afectado por este retiro del mercado?

Los consumidores pueden identificar este producto buscando los números de lote específicos que se encuentran en la parte inferior del empaque. Vea la parte superior de las Preguntas Frecuentes para usar nuestro verificador de números de lote. Alternativamente, comunícate ahora con el equipo de Servicio al Consumidor de Kimberly-Clark al 1-888-255-3499 con respecto a este retiro de producto.

¿Cuál es el problema con estos tampones?

Kimberly-Clark ha recibido informes de consumidores de tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Regular, separándose o deshaciéndose al ser removido, y en algunos casos causando que usuarios busquen atención médica para quitar pedazos de tampón dejados en el cuerpo. También ha habido un número pequeño de informes de infecciones, irritación vaginal, herida vaginal localizada, u otros síntomas.

¿A qué partes del país fue enviado este producto? ¿Qué comerciantes recibieron este producto?

El retiro de producto es específico para los tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Regular vendidos en los Estados Unidos y Canadá fabricados antes del 16 de octubre del 2018. Este producto se vendió a través de los Estados Unidos y Canadá. Ningún otro producto de U by Kotex® está afectado por este retiro del mercado.

¿Puedo seguir usando mis tampones U by Kotex® Sleek® Super o Super Plus?

Sí. El retiro de producto es específico para nuestros tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Regular por un defecto relacionado con la calidad de este producto que podría afectar su funcionamiento. Ningún otro producto de U by Kotex® está afectado por este retiro del mercado.

¿Este retiro del mercado se extiende a Puerto Rico o cualquier territorio de los Estados Unidos/Canadá?

Si un consumidor fuera de los Estados Unidos y Canadá tiene un producto que coincide con los números de lote en este retiro de producto, debe dejar de usar el producto inmediatamente y comunicarse prontamente con el equipo de Servicio al Consumidor de Kimberly-Clark al 1-888-255-3499 con respecto a este retiro de producto. Puedes confirmar si tu producto está incluido en este retiro del mercado utilizando nuestro verificador de números de lote en la parte superior de esta página.

¿Qué medidas está tomando Kimberly-Clark para evitar que esto suceda en el futuro?

La seguridad de nuestros consumidores es nuestra prioridad principal. Estamos implementando sistemas para evitar que problemas similares ocurran en el futuro.

¿Qué riesgos de salud, en caso de haberlos, están asociados con este producto si lo usan los consumidores? ¿Han recibido alguna notificación de alguna enfermedad hasta ahora?

Kimberly-Clark ha recibido informes de consumidores de tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Regular, separándose o deshaciéndose al ser removido, y en algunos casos causando que usuarios busquen atención médica para quitar pedazos de tampón dejados en el cuerpo. También ha habido un número pequeño de informes de infecciones, irritación vaginal, herida vaginal localizada, u otros síntomas. Consumidores que experimentan herida vaginal (dolor, sangrado, o incomodidad), irritación vaginal (comezón o hinchazón), infecciones urogenitales (infecciones de vejiga y/o vagina bacterianas y/o de levadura), u otros síntomas tal como sofocos, dolor abdominal, náusea, o vómito después de usar el producto impactado deben buscar atención médica inmediatamente.

¿A dónde devuelvo mi producto?

No es necesario devolver el producto a una tienda. Por favor, comunícate ahora con el equipo de Servicio al Consumidor de Kimberly-Clark al 1-888-255-3499 con respecto a este retiro del mercado para obtener más instrucciones. Puedes confirmar si tu producto está incluido en el retiro del mercado utilizando el verificador de números de lote en la parte superior de esta página. Cualquier consumidor que tenga los tampones U by Kotex® Sleek®, Absorbencia Regular impactados en su posesión debe dejar de usar el producto inmediatamente y comunicarse prontamente con el equipo de Servicio al Consumidor de Kimberly-Clark al 1-888-255-3499 para obtener información sobre este retiro del mercado.